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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 mai 2026 · Suisse

1. Identité du prestataire

Cabinet Steven Dubois — Steven Dubois
Téléphone : 078 246 62 76
E-mail : info.retour.direct@gmail.com
Site : retour-affectif-dubois.ch

2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de prestations d'accompagnement spirituel et sentimental à distance (retour affectif, conseil, rituels personnalisés). Aucun bien physique n'est vendu. Aucun résultat particulier n'est garanti. Les services ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou juridique.

3. Service client

Délai de réponse habituel : sous 24 à 48 heures (plus rapide par téléphone).

4. Commande et paiement

La commande est ferme après accord sur la prestation et le prix lors d'un échange préalable.

Les prix sont indiqués en CHF ou EUR TTC selon l'accord convenu.

5. Exécution

Les consultations et rituels sont réalisés à distance (téléphone, WhatsApp, visio). Le client s'engage à fournir des informations exactes et à respecter les créneaux fixés.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'art. 40 et ss. de la LPC (Loi fédérale sur la protection des consommateurs), le client peut renoncer à un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours, sauf si la prestation a déjà été entièrement exécutée avec son accord exprès avant l'expiration de ce délai.

7. Remboursements et litiges

En cas de prestation non exécutée du fait du prestataire, un remboursement proportionnel peut être accordé. Aucun remboursement n'est dû si la prestation a été réalisée conformément à l'accord, compte tenu de la nature personnalisée et immédiate des services.

Pour toute réclamation : contactez d'abord info.retour.direct@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le client peut saisir un organe de médiation ou les tribunaux compétents en Suisse.

8. Confidentialité

Voir la politique de confidentialité (nLPD).

9. Droit applicable

Droit suisse. For juridique : siège du prestataire ou domicile du consommateur selon la LPC.